莫让不良低价旅游团拉低行业形象

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-04-30 00:57

  一年一度的七夕节浪漫余热未过,各媒体网站便开始争相报道七夕节消费在各个行业所占比重,今年的七夕除了送礼物,有更多的人选择将周五的七夕和周六日拼成一个小长假开始一场“七夕浪漫游”。据报道,今年七夕旅游过节人均花费3350元,比去年上涨10%,一个人旅游人数也增长30%。旅游已然一跃成为国民休闲娱乐中的重要项目,成为一种刚需。(北京商报)

  近年来,随着科技的进步和经济的发展,人们的休闲时间与时俱增,恩格尔系数与时俱减,在“可支配收入增加”与“闲暇时间增加”两大因素的驱动下,旅游人数逐年上升,推动旅业呈现爆发式增长趋势。但市场需求急速推动之下的旅行社虽数量可观,服务质量却良莠不齐,行业诚信度更是被某些不良低价团殃及、拉低。低价团的“操作”已然成为众所周知的秘密,但依然有人掩耳盗铃,自愿入坑,只因低价旅游团迎合了许多人贪图便宜的心理,有需求就有市场,所以它们没有被市场竞争的的洪潮所湮灭,反而在“夹缝中”涨势迅猛,在相当一段时间,在国内旅游市场里,占有相当的份额。

  天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往,“七夕特价团”“浪漫低价团”并不是你以为的商家做出的“赔本赚吆喝”的折扣活动,俗话说一文价钱一文货,看似赔本的低价旅游团的背后是强制消费和临时增设自费项目。也有游客深谙此道,在上诉情境下拒不消费,抱着总有其他游客买单的心里,,所以出现了各种导游谩骂游客、游客被导游弃之荒野、导游向拒不购物的游客索要“辛苦费”等等一系列“病态”事件。

  面对屡见不鲜的游客入坑现象,与其责备他们贪图便宜、自作自受,不如在有关部门加强引导的同时,重拳出击,彻底整肃旅业,为国民和外来游客创造一个放心选择、安心比价的旅游消费环境。首先,提高行业准入门槛,加大对旅游服务配套资源不完善、不合理的小型旅行社的专项整治力度,对不符合标准、资质的旅行社及时取缔许可证;其次,监管部门加大行业惩处力度,严厉整治旅游业市场价格乱象,重点排查旅游合同及提供服务是否真实可靠、是否存在“挂羊头卖狗肉”欺骗消费者的行为;再者,完善游客投诉处理机制,简化投诉程序,曝光不良服务行为人和失信旅行社,并入失信榜;最后,加强对旅行社从业人员的教育和引导,将社会主义核心价值观融入行业规范、守则,践行顾客至上、诚信为先理念,积极创新,用更为人性化、更具安全感的服务提升行业竞争力。

  旅游市场乱象急需整治,社会各界需群策群力,积极助推旅游市场良性发展,着力摒弃旅游市场不良行为,彻底根除不良低价旅游团这一毒瘤,努力提升行业“身价”和形象。

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