成都彭州市天彭街道念好“三字经” 为信访群众

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-11-09 03:29

  “自去年以来,天彭街道信访案件由305件下降到102件,同期下降67%。”近日,围绕“家”这个核心,彭州市天彭街道多方筹集资金约92万元,建成46个“群众工作之家”,覆盖面达100%。与此同时,天彭街道主动念好3本“三字经”,创新信访工作理念和方法,切实提升服务水平。

  “建好‘群工之家’只是第一步。”天彭街道办事处副主任张星强表示,街道办结合党群服务中心进行亲民化改造,配备服务型功能室,将书屋、茶座、儿童活动空间、书画室等有机融入“群工之家”建设,营造“家”的良好氛围。“这样,群众才愿意进来,相信组织,找你谈问题,寻求帮助。”

  据介绍,按照街道办统一部署,社区“群工之家”要建好“收集、解决、反馈”三本台帐,进行“一对一”贴心服务,切实帮助困难群众解决实际困难。目前,天彭街道已经救助困难群众120余人,服务1600余人次。

  小到邻里纠纷,大到搬迁安置,群众利益无小事。面对群众的诉求,针对积难案件的解决,天彭街道成立了由街道领导、办公室中层、社区干部15人组成的信访研判小组,建立了重大信访案件、重大突出问题矛盾等“三本台帐”。

  朝阳中路社区紫光兴城的业主,前段时间因物业费、停车费、业委会筹备等诸多问题,与物管之间产生了一些纠纷。社区干部提到,他们在走访中掌握情况后,立即会同街道物管办负责人、法律顾问、小区物管负责人一起协商、调解,快速化解了矛盾。

  “只要有机会,我们会经常参加社区议事会、党员大会、坝坝会。” 天彭街道南大街社区“群众工作之家”负责人郭忠莎说,除了收集相关数据外,重要的是发现、研判、处理区域内矛盾隐患与信访苗头性问题。

  此外,天彭街道变“走访”为“网访”,快速回复群众诉求;变“单访”为“联访”,高效回应群众诉求。

  在平安社区百日攻坚活动中,天彭街道结合城乡社区的实际,创新信访工作顶层设计,以“三项机制”优化社区服务功能,推进社区治理规范化、法治化、标准化建设。

  据了解,天彭街道46个村(社区)都建立了信访全程代理、矛盾纠纷排查化解、人民建议征集“三项机制”。

  以朝阳中路社区为例,在“家和促进”前端共治实践中,社区主动与法院、司法局等部门对接,构建法律工作者+社区兼职辅导员+乡贤等“1+1+3+X”体系,搭建共治机制。

  “规矩定好了,各方的积极性也调动起来了。”朝阳中路社区负责人说,资源得到了整合,服务功能得到优化,“诉源治理”和“纠纷共治”显示出功效,目前已成功调解了家事纠纷30余起。(李洁)

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